3月18日，宜昌市委宣傳部、市委文明辦聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于2021年度宜昌市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進典型的通報》，湖北三峽旅游集團宜昌汽車客運中心站“彩虹橋”志愿服務(wù)隊入選“宜昌市最佳志愿服務(wù)組織”，宜昌交運國際旅行社有限公司入選“宜昌市學(xué)雷鋒活動示范點”。
宜昌客運汽車中心站的“彩虹橋”
365天，8760個小時，你們用明亮的燈，照亮旅途中的路人，用雙手氤氳出愛的味道，成為了守候這一方客運站場的獵獵風(fēng)旗。
綠色旅途、情牽萬里，是彩虹橋始終踐行的服務(wù)理念。在宜昌客運中心站，無論是售票大廳還是候車室內(nèi)，這群同樣身著小紅帽、紅綬帶、紅臂章的“百靈鳥”總是面帶微笑，為來往旅客排憂解難。“出門在外能接到一杯來自陌生人的熱茶，再加上一句問候，讓心里很暖和。”一位旅客說，而他口中的這項服務(wù)正是彩虹橋貼心準(zhǔn)備的“春節(jié)暖心姜茶”。
協(xié)尋服務(wù)、首問責(zé)任制服務(wù)、“三上門”情系特需服務(wù)、導(dǎo)乘導(dǎo)購、防疫提示、幫扶特殊群體，成為他們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸崒懻?，時光奔涌之間，他們的年度服務(wù)總時長達11000余小時，服務(wù)旅客逾30000人次。在服務(wù)之余，他們還會主動參與義務(wù)獻血等公益活動，“通過捐獻熱血傳遞微光、挽救生命、回報社會，是我作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該做的、也是力所能及的一件事”，小組成員周玉玲在榮獲第七屆宜昌市道德模范時曾這樣說道。
在場站內(nèi)，為了提供更加便捷的服務(wù)，他們積極建立老年人專用通道，為老人提供健康碼協(xié)查、臨時身份辦理、零錢兌換等服務(wù)，同時響應(yīng)企業(yè)在全省率先推出的道路客運行業(yè)電子客票、電子發(fā)票、臨時身份證自助辦理終端，在彩虹橋的努力下，宜昌汽車客運中心站日均最高辦理臨時身份證300余張。
三峽游客中心的“護航者”
因志愿服務(wù)而組建，在山水之間生根，服務(wù)于游客，全員皆為志愿者，在峽江邊上傳唱了一曲好人之歌。
奉獻、友愛、互助、進步，是160余名三峽游客中心志愿服務(wù)驛站成員始終秉持的志愿精神。他們活躍于游客之間，用暖心的話語、接地氣的方式細心服務(wù)著所有人。
“這位游客，規(guī)范佩戴口罩，我們才能更好的欣賞美景噢！” “您好，這是我們的服務(wù)指南和旅游地圖，您拿一份可以做攻略使用。” “這位先生，臺階比較陡，我們來幫您抬輪椅。” 自驛站組建以來，我們總能聽到這樣的話語飄蕩在游客中心。
寒來暑往，志愿服務(wù)驛站幫扶的特殊困難群體達1000余人，小紅帽、紅綬帶、紅臂章，成為了他們最醒目的標(biāo)識，一次次穿梭于三峽游客中心和碼頭之間，他們?nèi)?ldquo;護航者”一般，盡心竭力地完成每一次的服務(wù)任務(wù)。工作之余，驛站志愿者們還向外捐贈了衣物553件、現(xiàn)金18000元，同時還組織了122名志愿者無償獻血，以及參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，累計服務(wù)的時長超過4000多個小時。
“看到旅客開心滿意，就是對我們最大的肯定。”作為三峽游客中心學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人的陳晶晶說道，“志愿服務(wù)不僅僅是個人的事情，更是一個團隊、一個企業(yè)要從一而終的信仰。”
點滴微光，可成星海，我們始終銘記那些無微不至的溫暖，銘記那些默默無聞的身影，銘記那些生生不息的力量。2021年，在助力城市文明建設(shè)進程中，湖北三峽旅游集團服務(wù)游客、旅客逾350萬人次，下沉社區(qū)開展“雙報到雙報告”，積極參加文明宣導(dǎo)、疫情防控、環(huán)境衛(wèi)生保護，為身邊群眾辦實事達1000余件。
2022年，湖北三峽旅游集團將持續(xù)在新發(fā)展征程中當(dāng)尖兵、做先鋒、扛紅旗、打頭陣，深挖紅色品牌建設(shè)內(nèi)涵，“凝”全民之心，“聚”志愿之力，在生命的禮贊和出行美好的希冀中，共向未來。
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